Última actualización: 12 de agosto de 2026.
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio accionimpro.com.co, la compra de boletería, la inscripción a los talleres de la Academia Creativa y la contratación de servicios para empresas. Al comprar, inscribirte o usar el sitio aceptas lo aquí descrito.
1. Quiénes somos
El sitio accionimpro.com.co, la programación del teatro, la boletería y la Academia Creativa —y por tanto todas las compras e inscripciones que se realizan aquí— son responsabilidad de la CORPORACIÓN ACCIÓN IMPRO, entidad sin ánimo de lucro inscrita en el Registro de Entidades Sin Ánimo de Lucro de la Cámara de Comercio de Medellín — NIT 900.043.086-2 — Calle 9 # 43B-80, El Poblado, Medellín.
IMPRO SÍ S.A.S. — NIT 901.807.281-6 — Calle 11A # 31A-98, Apto 602, Medellín — ejecuta únicamente determinadas producciones audiovisuales y servicios artísticos contratados directamente por empresas. Esos servicios no se contratan ni se pagan a través de este sitio y no están cubiertos por estos Términos.
Teatro: Calle 9 N.º 43B-80, El Poblado, Medellín · Academia: Cra. 43C # 9-54, El Poblado, Medellín · Teléfono: (604) 444 5432 · Correo: info@accionimpro.com.
2. Precios, moneda y facturación
- Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
- El precio de cada función y de cada taller es el que aparece publicado en su ficha en el momento de la compra.
- Emitimos factura electrónica conforme a la normativa de la DIAN. Por eso el formulario de compra pide tipo y número de documento y dirección: son datos obligatorios para facturar, no información opcional.
- Podemos modificar precios y promociones en cualquier momento; el cambio no afecta compras ya pagadas.
3. Boletería
3.1 Cómo se compra
Las boletas se compran en línea desde la ficha de cada función en la cartelera. Según la función, la venta la procesa nuestra propia tienda (con pago a través de Wompi) o nuestro operador de boletería eTicketaBlanca; en ambos casos el botón de compra de la ficha lleva al canal correcto.
También vendemos en taquilla el día de la función, según disponibilidad. Somos un teatro pequeño y muchas funciones se agotan antes, así que la compra anticipada es la única forma de asegurar la silla.
3.2 Tu entrada
- Al confirmarse el pago recibes por correo tu entrada con código QR. Ese correo es tu boleta: basta con mostrarlo en la puerta desde el celular.
- Cada QR es válido para el número de personas indicado en la entrada y se marca al ingresar. No lo publiques ni lo compartas: quien lo presente primero entra.
- Si no recibes el correo, revisa la carpeta de no deseados y escríbenos: podemos reenviarlo.
- La entrada es válida únicamente para la función, fecha y hora indicadas.
3.3 Cambios, cancelaciones y reembolsos
Este punto aplica a las boletas pagas. Las funciones de entrada libre se rigen por el punto 3.5.
- Cambio de fecha: lo gestionamos siempre que lo solicites con mínimo 12 horas de anticipación a la función. Las boletas compradas a través de eTicketaBlanca se cambian por su canal de soporte: WhatsApp +57 319 2276157. Con menos de 12 horas el cambio no aplica.
- Si cancelamos o reprogramamos una función, te contactamos para gestionar el cambio de tu boleta o el reembolso del valor pagado.
- No asistir a la función sin haber solicitado el cambio en el plazo anterior no da derecho a reembolso ni a reposición.
- Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago usado en la compra. El tiempo de abono depende de la pasarela y del banco emisor.
- Tus derechos como consumidor —incluidos los de garantía, reversión del pago y retracto en los casos en que la ley lo contempla— se rigen por la Ley 1480 de 2011 y sus normas reglamentarias.
3.4 Tarifas especiales y venta por enlace privado
Algunas funciones tienen tarifas reservadas (estudiantes de la Academia, empresas, invitados) que se compran por un enlace privado. Quien compre a una tarifa especial debe poder acreditar en la puerta la condición que le da derecho a ella (por ejemplo, el carné de estudiante). Si no puede acreditarla, podemos pedirle que pague la diferencia con la tarifa general o negarle el ingreso, sin derecho a reembolso.
Las cortesías son personales, no son canjeables por dinero y están sujetas a disponibilidad de aforo.
3.5 Funciones de entrada libre (reserva gratuita)
Algunas funciones son gratuitas: se reservan desde la página de la función y recibes por correo una entrada con código QR. Al no haber pago, estas reservas no tienen reembolso ni cambio de fecha, no son canjeables por dinero ni por otra función, y solo valen para la fecha y hora indicadas.
La reserva no asigna silla ni garantiza el ingreso. Como una parte de quienes reservan no asiste, entregamos más entradas que butacas tiene la sala. Abrimos puertas 30 minutos antes y la sala se ocupa por orden de llegada hasta completar el aforo: si llegas cuando ya está llena, tu entrada no te da prioridad. Te recomendamos llegar temprano.
Tu entrada vale hasta la hora anunciada de inicio de la función. Si te presentas sobre esa hora o después, el código QR ya no garantiza el ingreso: para entonces las sillas que quedaron libres se habrán entregado a quien esperaba en la puerta. Podrás entrar únicamente si todavía queda espacio y si el montaje lo permite (ver el punto 3.6).
Si al final no puedes venir, libera tu cupo con el enlace que viene en el correo de tu entrada. No es obligatorio, pero es lo que permite que entre alguien más.
Si las reservas se agotan, puedes venir de todos modos: unos 40 minutos antes de la función abrimos en taquilla las sillas que queden libres, por orden de llegada.
Si cancelamos o reprogramamos una función gratuita te avisamos por los datos de tu reserva. Al no haber existido pago, no hay lugar a compensación económica.
3.6 Normas de la sala
- Abrimos puertas unos 30 minutos antes y las funciones inician alrededor de las 8:10 p. m., con un margen para dar tiempo al público.
- Si llegas tarde podrás ingresar si la función lo permite. Algunos espectáculos tienen acomodación invertida (el escenario queda junto a la entrada del público) y, una vez iniciados, no se permiten más ingresos. Llegar tarde no da derecho a reembolso.
- Edades: en general nuestras funciones son para mayores de 14 años, con humor adulto. Las funciones para niños o las +18 se indican de forma explícita en la ficha.
- No somos pet friendly: los cambios de luces y los sonidos fuertes no son aptos para las mascotas.
- Puedes tomar fotos y video sin flash. Al ingresar aceptas que podamos registrar la función en imagen o video, en la que el público puede aparecer de forma incidental, para archivo y difusión de la compañía.
- Si necesitas una ubicación especial por movilidad reducida, escríbenos con anticipación y te acomodamos lo mejor posible.
- Podemos negar o suspender el ingreso a quien afecte el desarrollo del espectáculo o la seguridad y comodidad de los demás asistentes.
4. Academia Creativa (talleres y cursos)
- La inscripción se hace desde la tienda del sitio y queda confirmada con el pago. Los cupos son limitados y se asignan por orden de pago.
- Reembolso: puedes solicitar la devolución del valor pagado antes de la tercera clase, escribiéndonos por WhatsApp. Para tramitarlo necesitamos una certificación bancaria a nombre de quien pagó. Después de la tercera clase no hay lugar a reembolso.
- Congelación de matrícula: en los casos y tramos que la Academia tenga definidos, puedes congelar tu cupo para retomarlo en un semestre posterior; te informamos las condiciones vigentes al momento de la solicitud.
- Podemos reprogramar o cancelar un grupo que no alcance el mínimo de estudiantes; en ese caso se ofrece traslado a otro grupo o el reembolso total.
- Los talleres pueden incluir una muestra final en el teatro. La asistencia a clase se registra en nuestra herramienta interna.
- Menores de edad: la Academia admite estudiantes desde los 15 años, con autorización de su padre, madre o acudiente.
5. Servicios para empresas
Los espectáculos, talleres y producciones para empresas se contratan mediante cotización y se rigen por lo pactado en ella y en el contrato u orden de servicio correspondiente: alcance, fecha, lugar, duración, forma de pago y condiciones de cancelación. En lo no previsto allí, aplican estos Términos.
6. Pagos
Los pagos en línea se procesan a través de pasarelas de pago autorizadas (Wompi y las que use nuestro operador de boletería). Acción Impro no almacena los datos de tu tarjeta: esa información la maneja directamente la pasarela bajo sus propios estándares de seguridad.
Un pedido solo se entiende confirmado cuando la pasarela reporta el pago aprobado. Los pedidos con pago pendiente, rechazado o vencido se cancelan y la butaca o el cupo vuelven a estar disponibles.
7. Uso del sitio
- El sitio se ofrece «tal cual». Hacemos lo razonable por mantenerlo disponible y con información correcta, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nosotros.
- No está permitido usar el sitio para fines ilícitos, extraer datos de forma automatizada a gran escala, intentar vulnerar sus sistemas ni suplantar a otras personas.
- Si creas una cuenta, eres responsable de mantener tu contraseña segura y de la actividad realizada con ella.
8. Propiedad intelectual
Los espectáculos, textos, fotografías, videos, marcas, logos y el diseño del sitio son propiedad de Acción Impro o de sus titulares, y no pueden reproducirse ni usarse comercialmente sin autorización escrita.
Se exceptúa el Marcador de Impro publicado en accionimpro.com.co/marcador-impro, que liberamos para el gremio bajo licencia Creative Commons BY 4.0: puede usarse y adaptarse libremente dando crédito a Acción Impro.
9. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, expedida conforme a la Ley 1581 de 2012.
10. Peticiones, quejas y reclamos
Escríbenos a info@accionimpro.com o por WhatsApp. Respondemos las solicitudes relacionadas con compras y servicios en los términos y plazos previstos por el Estatuto del Consumidor.
11. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del domicilio del consumidor.
12. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los cambios no afectan compras ya realizadas.
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