Última actualización: 22 de julio de 2026.
1. Identificación de los Responsables del Tratamiento
La marca Acción Impro (en adelante y conjuntamente, «Acción Impro») es operada por
dos empresas que actúan conjuntamente como Responsables del Tratamiento de los datos
personales recogidos a través de los canales de atención, el sitio web
accionimpro.com.co, la tienda en línea, los formularios y las
actividades comerciales y de formación:
CORPORACIÓN ACCIÓN IMPRO
- NIT: 900.043.086-2
- Domicilio: Calle 9 # 43B-80, El Poblado, Medellín, Antioquia, Colombia.
- Correo: contabilidad@accionimpro.com
- Teléfono: (604) 444 5432
IMPRO SÍ S.A.S.
- NIT: 901.807.281-6
- Domicilio: Calle 11A # 31A-98, Apto 602, Medellín, Antioquia, Colombia.
- Correo: improsi@accionimpro.com
- Teléfono: 315 767 6789
Ambas empresas están inscritas en la Cámara de Comercio de Medellín, comparten esta
política y los estándares de protección aquí descritos. El Titular puede ejercer sus derechos ante cualquiera
de ellas a través del canal único de atención:
info@accionimpro.com (ver punto 11).
2. Marco legal y ámbito de aplicación
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el
Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes, y de los principios de legalidad,
finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y
confidencialidad. Aplica a todos los datos personales tratados por Acción Impro: clientes y asistentes
a funciones, alumnos e interesados en la Academia, clientes empresariales, artistas y grupos que
proponen espectáculos, proveedores, aliados y cualquier persona que se relacione con la organización.
3. Definiciones
- Dato personal: información asociada a una persona natural determinada o determinable.
- Dato sensible: el que afecta la intimidad o puede generar discriminación. Acción Impro
no recolecta datos sensibles a través de su sitio web. - Titular: la persona a quien se refieren los datos.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales.
- Responsable: Acción Impro. Encargado: quien trata los datos por su cuenta.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
4. Datos que recolectamos
Según el canal por el que la persona interactúa, podemos recolectar:
- Contacto general: nombre, correo, celular (opcional) y el mensaje.
- Cotización empresarial: nombre o empresa, correo, celular, mes de interés, tipo y descripción de la necesidad.
- Propuestas de artistas: nombre del grupo o artista, correo, celular, redes y descripción de la propuesta.
- Lista de interesados en talleres: nombre, correo y WhatsApp.
- Compra de talleres (tienda): nombre completo, correo, teléfono/WhatsApp, tipo y número de documento, fecha de nacimiento, dirección, ciudad y detalle de la compra.
- Compra de boletería: los datos se procesan a través de nuestro aliado de boletería (ver punto 7).
- Toma de asistencia de la Academia: nombre, correo y celular de los estudiantes, para el control de asistencia a clases.
- Navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y datos de uso, mediante cookies (ver punto 8).
5. Finalidades del Tratamiento
- Atender solicitudes, consultas, peticiones y reclamos.
- Gestionar la venta de boletas, la inscripción a talleres y la relación contractual.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Informar sobre funciones, talleres, eventos, promociones y novedades.
- Enviar comunicaciones comerciales y de mercadeo, cuando el Titular lo haya autorizado.
- Conocer la opinión del Titular y evaluar la calidad del servicio.
- Elaborar estadísticas, medir el uso del sitio y mejorar la experiencia.
- Diseñar y ofrecer servicios y experiencias personalizados.
- Gestionar la programación con artistas y grupos.
- Gestionar la relación con proveedores y aliados.
6. Autorización
La recolección se hace previa autorización del Titular, otorgada por medios físicos o electrónicos: al
aceptar la casilla en los formularios, al completar una compra, al escribirnos o al entregar sus datos en la
sede. La autorización no será necesaria en los casos previstos por el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
7. Encargados y transferencia internacional de datos
Para prestar sus servicios, Acción Impro se apoya en proveedores que actúan como Encargados y que, en
algunos casos, están fuera de Colombia. Al aceptar esta política, el Titular autoriza estas transmisiones:
- Hostinger — alojamiento del sitio y del correo (internacional).
- Google (Workspace, Sheets, Analytics, Tag Manager) — correo, inscripciones y analítica (EE. UU.).
- Meta Platforms (Pixel, Conversions API, WhatsApp) — publicidad, medición y atención (EE. UU.).
- Wompi — procesamiento de pagos (Colombia).
- vivenu / eTicketaBlanca — venta y gestión de boletería (Unión Europea).
Estos terceros solo tratan los datos para las finalidades indicadas, bajo estándares de seguridad y
confidencialidad. Acción Impro no vende datos personales.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio usa cookies propias y de terceros (Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel) para su
funcionamiento, recordar preferencias, medir el tráfico y mostrar publicidad relevante. El Titular puede
configurar o eliminar las cookies desde su navegador; deshabilitarlas puede afectar algunas funciones.
9. Datos de menores de edad
La Academia Creativa admite participantes desde los 15 años, por lo que puede recibir
inscripciones que involucren a menores de edad (entre 15 y 17 años). En esos casos el Tratamiento atiende el
interés superior del menor y requiere la autorización previa del padre, madre o representante
legal. No se solicitan a los menores datos distintos de los necesarios para la actividad de
formación.
10. Derechos del Titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
11. Procedimiento para ejercer sus derechos
El Titular puede ejercer sus derechos escribiendo a info@accionimpro.com
o en la sede, indicando su nombre, un medio de contacto y la solicitud concreta.
- Consultas: máximo diez (10) días hábiles; si no es posible, se informa y
se resuelve dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. - Reclamos: si está incompleto, se pide completarlo en cinco (5) días; se
resuelve en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) más.
12. Seguridad de la información
Acción Impro adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra
adulteración, pérdida, uso o acceso no autorizado: conexión cifrada (HTTPS), control de accesos, secretos
fuera del código y proveedores con estándares de seguridad reconocidos.
13. Vigencia
Esta política rige desde el 22 de julio de 2026. Las bases de datos se conservarán mientras subsista la finalidad que
justificó su recolección y mientras la ley exija su conservación (obligaciones contables y tributarias).
Cuando cese la finalidad y no exista deber legal de conservación, los datos serán suprimidos.
14. Cambios en la política
Cualquier cambio sustancial se comunicará a través de accionimpro.com.co
antes de su entrada en vigencia. Se recomienda revisar periódicamente esta página.
Responsables: CORPORACIÓN ACCIÓN IMPRO (NIT 900.043.086-2) · IMPRO SÍ S.A.S.
(NIT 901.807.281-6). Atención de habeas data:
info@accionimpro.com.